Termini Condizioni

Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono valide per il sito https://informaticacore.it/ (Sito) di proprietà di Global Express S.r.l., via Sabaudia, 33, 00171 Roma, con C.F./P.IVA 12329431006, REA RM-136614 (Venditore). Attraverso il Sito sono messi in vendita prodotti di elettronica, nuovi e ricondizionati, destinati sia a consumatori che a professionisti (Prodotti). Le Condizioni Generali di Vendita sono valide esclusivamente per gli acquisti effettuati sul territorio italiano.

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il termine Cliente si riferisce a qualsiasi acquirente dei Prodotti, sia esso consumatore o professionista.

Art. 1. Ambito di applicazione

1.1 Qualsiasi vendita sul Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I°, Titolo III° (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2 Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito. I termini, se non indicato diversamente, sono da intendersi come giorni solari. Qualora i termini siano espressi in giorni lavorativi sono esclusi al conteggio i sabati, le domeniche e le festività nazionali.

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito e non pregiudicano i diritti già acquisiti dal Cliente.

Il Cliente è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.6 Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito.

1.7 L’inoltro dell’ordine di acquisto costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Art. 2. Acquisti sul Sito

2.1 L’acquisto sul Sito:

può avvenire senza effettuare la registrazione al Sito, ma per portare a termine l’acquisto è necessario fornire informazioni accurate (nominativo, indirizzo di consegna, dati di contatto)
è consentito sia a utenti che rivestono la qualità di consumatori sia a utenti che rivestono la qualità di professionisti. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo si ricorda che riveste la qualità di Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta; mentre ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. c) del Codice del Consumo, riveste la qualità di Professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.
Si precisa che per gli acquisti effettuati dal Consumatore trovano applicazione le disposizioni di tutela previste dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), mentre per gli acquisti effettuati dal Professionista si applicano esclusivamente le disposizioni del Codice Civile. In tali casi non trovano applicazione le norme a tutela del Consumatore, quali ad esempio il diritto di recesso entro 14 giorni o la garanzia legale di conformità di 24 mesi, che sarà limitata a 12 mesi come previsto dal Codice Civile.

2.2 Il Venditore si riserva il diritto di verificare ed eventualmente sospendere o annullare ordini che presentino caratteristiche anomale rispetto alla normale attività di acquisto, quali quantità eccessive o frequenza degli ordini non usuali per un Consumatore medio o per un Professionista in base alla tipologia di prodotti. In tali casi, il Venditore informerà tempestivamente l’utente via email o altro mezzo di comunicazione fornito al momento della registrazione, indicando i motivi della sospensione o annullamento e offrendo la possibilità di chiarire o giustificare la natura dell’ordine entro un termine ragionevole. Qualora non pervengano giustificazioni adeguate o tali giustificazioni non siano ritenute soddisfacenti, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine e, ove applicabile, procedere al rimborso di eventuali importi già versati dall’utente, secondo le modalità e i tempi indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:

da un utente con il quale il Venditore abbia in corso un contenzioso legale
da un utente che abbia in precedenza violato le Condizioni Generali di Vendita
da un utente che sia stato coinvolto in reati
da un utente che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.

Il rifiuto o la cancellazione di ordini avverrà solo previa comunicazione all’utente, dando eventualmente la possibilità di correggere errori o fornire documenti validi.

2.4 Il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la fase di acquisto. Il Venditore non sarà responsabile per problemi derivanti da dati forniti dal Cliente che risultino essere inesatti o incompleti.

2.5 Nel caso di acquisti effettuati da un Professionista, il Venditore potrà richiedere l’inserimento della partita IVA e del codice destinatario per la corretta emissione della fattura elettronica, e le condizioni di vendita potranno essere soggette a specifici accordi commerciali o contrattuali separati.

Art. 3. Registrazione al Sito

3.1 La registrazione non è obbligatoria per effettuare acquisti sul Sito. In ogni caso, per registrarsi al Sito, il Cliente deve compilare l’apposito modulo fornendo i seguenti dati:

Email
Nome Utente
Password

3.2 Il Venditore adotta misure tecniche e organizzative per proteggere le credenziali di accesso. In caso di sospetto uso improprio o di divulgazione indebita delle credenziali, Il Cliente è invitato a informare tempestivamente il Venditore, che provvederà ad adottare le misure necessarie per proteggere l’account e i dati associati.

3.3 Il Cliente registrato garantisce che le informazioni personali fornite sono complete, accurate e aggiornate. In caso di dolo o grave negligenza nella violazione di tali obblighi o nella conservazione delle credenziali, il Cliente sarà responsabile per eventuali danni, obblighi risarcitori o sanzioni subiti dal Venditore.

3.4 Il Venditore si riserva il diritto di disabilitare l’account del Cliente in caso di ripetute violazioni delle presenti regole.

Art. 4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il Venditore informa che:

Per concludere un contratto di acquisto sul Sito, il Cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore per via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito. Prima di procedere all’invio, il Cliente avrà la possibilità di verificare il contenuto del carrello, correggere eventuali errori e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il contratto è concluso nel momento in cui il modulo d’ordine perviene al server del Venditore.

4.2 Una volta ricevuto il modulo d’ordine, il Venditore invierà una conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente contenente le seguenti informazioni:

le caratteristiche principali del prodotto acquistato;
il prezzo totale comprensivo di tasse e spese di spedizione;
le modalità di pagamento e i tempi di consegna;
un link dove sono riepilogate le condizioni generali di vendita e dove sono indicate anche le modalità per esercitare il diritto di recesso (ove applicabile);

il numero identificativo dell’ordine da utilizzare in ogni comunicazione con il Venditore.

Art. 5. Disponibilità dei Prodotti

5.1 I Prodotti offerti sul Sito sono disponibili in quantità limitata o, in alcuni casi, su ordinazione. Il Venditore si impegna a mantenere aggiornate le informazioni relative alla disponibilità dei Prodotti, ma potrebbero verificarsi discrepanze tecniche o acquisti simultanei da parte di più utenti, che rendano i Prodotti ordinati indisponibili dopo la trasmissione dell’ordine di acquisto.

5.2 Sul Sito sono presenti informazioni aggiornate regolarmente sulla disponibilità dei Prodotti. Tuttavia, tali informazioni non garantiscono la disponibilità assoluta dei Prodotti al momento della trasmissione dell’ordine, specialmente per prodotti complessi o ricondizionati.

5.3 In caso di indisponibilità dei Prodotti ordinati, il Cliente sarà tempestivamente informato dal Venditore. In questa ipotesi, se il Cliente è Consumatore, avrà diritto di risolvere il contratto di acquisto ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, commi 4 e 5, del Codice del Consumo. Se il Cliente agisce come Professionista, si applicheranno esclusivamente le disposizioni del Codice Civile.

5.4 In alternativa, il Cliente potrà scegliere tra:

una dilazione dei termini di consegna, qualora sia possibile un riassortimento dei Prodotti, con indicazione del nuovo termine di consegna da parte del Venditore;
la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo accordo e accettazione espressa da parte del Cliente. In caso di prodotti di valore superiore, eventuali differenze di prezzo saranno comunicate e saldate prima della consegna. Eventuali sostituzioni saranno chiaramente indicate come nuove o ricondizionate.

5.5 Qualora il Cliente richieda il rimborso per l’acquisto di Prodotti che si sono rivelati indisponibili, il Venditore effettuerà il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di rimborso.

5.6 In caso di risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 61, commi 4 e 5, del Codice del Consumo, il contratto si intenderà risolto e il Venditore rimborserà l’Importo Totale dovuto, comprensivo del prezzo dei Prodotti, delle spese di spedizione e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo. Salvo diverso accordo, il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

5.7 Per i Prodotti ricondizionati la disponibilità può essere particolarmente limitata e, in caso di esaurimento, non è garantita la sostituzione con un prodotto equivalente. In tali casi il Cliente potrà optare esclusivamente per il rimborso.

Art. 6. Scheda Informativa

6.1 Ciascun Prodotto è accompagnato da una Scheda Informativa che ne illustra le principali caratteristiche. La Scheda Informativa include, ove disponibili, indicazioni su marca, modello, codice identificativo, specifiche tecniche, compatibilità, accessori inclusi e condizione del prodotto (nuovo o ricondizionato). Tali informazioni sono fornite in conformità alla normativa applicabile e rappresentano uno strumento essenziale per la valutazione dell’acquisto da parte del Cliente.

6.2 Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Tuttavia:

I colori dei Prodotti potrebbero differire da quelli reali a causa delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati per la visualizzazione.
Le immagini dei Prodotti potrebbero differire per dimensioni o includere accessori non compresi nella vendita, salvo diversa indicazione esplicita nella descrizione della Scheda Informativa.
Nel caso di Prodotti ricondizionati, le immagini sono puramente esemplificative e potrebbero non rappresentare esattamente lo stato estetico del singolo prodotto, che sarà comunque descritto nella Scheda Informativa.

6.3 Le immagini devono pertanto essere intese come indicative, nel rispetto delle tolleranze d’uso comunemente accettate. In caso di discrepanza tra immagine e descrizione, fa fede la Scheda Informativa. Il Venditore si impegna a fornire descrizioni accurate e informazioni veritiere al fine di garantire la massima trasparenza.

Art. 7. Prezzi

7.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). I prezzi non includono eventuali spese di spedizione, che sono calcolate e indicate separatamente prima della trasmissione dell’ordine. Per i Prodotti ricondizionati, il prezzo tiene conto della condizione specifica del bene (grado estetico e funzionale), come indicato nella relativa Scheda Informativa.

7.2 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso. Tuttavia, il prezzo addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine, indipendentemente da eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso. In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato (es. errori tecnici o tipografici), il Venditore informerà tempestivamente il Cliente offrendo la possibilità di confermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo, con relativo rimborso di eventuali somme già pagate. In caso di annullamento, eventuali somme già pagate saranno rimborsate entro 14 giorni. Nel caso di Prodotti ricondizionati, eventuali discrepanze di prezzo rispetto a modelli equivalenti nuovi o di diverso grado di ricondizionamento saranno sempre specificate al Cliente.

7.3 Le spese di spedizione, se applicabili, sono chiaramente calcolate e indicate separatamente nel modulo d’ordine. Il totale dovuto, comprensivo del prezzo dei Prodotti e delle spese di spedizione, è riepilogato prima della trasmissione dell’ordine.

Art. 8. Ordini di Acquisto

8.1 Il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o dell’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto, che avverrà in tempo reale tramite i metodi di pagamento accettati (Carta di credito/debito o Bonifico Bancario).

La proprietà dei Prodotti sarà trasferita al Cliente solo al momento della consegna materiale al Cliente stesso, o a un terzo da lui designato, e previo integrale pagamento del prezzo.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, sarà trasferito al Cliente quando questi, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti, come previsto dall’art. 63 del Codice del Consumo. Se il Cliente incarica un vettore diverso da quelli proposti dal Venditore, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al momento della consegna del Prodotto al vettore.

8.2 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale dovuto. Salvo diverso accordo scritto, l’ordine sarà conseguentemente annullato e il Cliente sarà informato via email. Nel caso di errori tecnici relativi al pagamento, sarà invitato a ripetere l’operazione.

8.3 Per poter inviare un ordine di acquisto, è necessario leggere e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l’apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito

Art. 9. Modalità di pagamento

9.1 Sul Sito sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Carta di pagamento;
Bonifico;
Paypal.

9.2 Il Venditore accetta le carte di credito dei circuiti:

VISA;
MasterCard;
American Express.

L’addebito sulla carta di pagamento avverrà solo dopo che:

i dati della carta utilizzata per il pagamento saranno stati verificati;
la società emittente della carta avrà rilasciato l’autorizzazione all’addebito.

I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server del Venditore. Il Venditore non ha accesso né memorizza tali dati, neanche nel caso in cui il Cliente scelga di salvare le informazioni di pagamento per futuri acquisti sul Sito.

9.3 Pagamento tramite bonifico bancario. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Cliente dovrà effettuare il versamento utilizzando le coordinate indicate dal Venditore al momento dell’acquisto. L’ordine sarà processato ed evaso solo dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto corrente del Venditore. Il Cliente dovrà inserire nella causale del bonifico il numero dell’ordine indicato nella conferma di acquisto.

9.4 L’addebito dell’Importo Totale dovuto, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto, avverrà al momento della trasmissione dell’ordine. In caso di mancato pagamento o rifiuto dell’addebito, l’ordine non sarà confermato e il Venditore si riserva il diritto di annullarlo.

Art. 10. Fatturazione

10.1 La richiesta di emissione della fattura, per aziende o privati, deve essere effettuata esclusivamente tramite l’apposito form disponibile al momento dell’acquisto. Per l’emissione della fattura, il Cliente è tenuto a fornire correttamente i dati fiscali richiesti (es. partita IVA o codice fiscale, Codice univoco o indirizzo PEC). Per i Cliente che agiscono in qualità di Professionista, la fattura sarà emessa in formato elettronico tramite il Sistema di Interscambio (SDI), come previsto dalla normativa fiscale italiana.

10.2 Per i Consumatori si precisa che, ai sensi della normativa fiscale italiana, non sussiste alcun obbligo di emissione di fattura, scontrino o ricevuta fiscale per le cessioni effettuate online (e-commerce indiretto). Il Cliente potrà comunque richiedere l’emissione della fattura utilizzando l’apposito form al momento dell’acquisto.

10.3 In nessun caso sarà possibile richiedere la fattura successivamente alla corretta emissione di un documento fiscale (es. scontrino o ricevuta), qualora il Cliente non abbia preventivamente utilizzato l’apposito form al momento dell’acquisto. Se il Venditore non ha ancora emesso alcun documento fiscale, il Cliente potrà richiedere la fattura entro i termini di legge, fornendo i dati fiscali necessari.

Art. 11. Consegna dei Prodotti

11.1 Le consegne dei Prodotti acquistati sul Sito sono effettuate su tutto il territorio italiano, comprese le isole. Eventuali limitazioni particolari alla consegna saranno comunicate al Cliente prima della conclusione dell’ordine.

11.2 Le spese di spedizione sono chiaramente indicate durante la procedura di checkout, prima della trasmissione dell’ordine. Il Cliente potrà selezionare, ove disponibile, l’opzione di spedizione assicurata, consigliata per i Prodotti elettronici di elevato valore.

11.3 I Prodotti saranno consegnati mediamente entro 5 – 7 giorni lavorativi dalla data della conferma dell’ordine, salvo cause di forza maggiore o diverso accordo con il Cliente. Per alcuni Prodotti complessi, su ordinazione o ricondizionati, i tempi di consegna potrebbero essere superiori; in tali casi il Venditore comunicherà al Cliente la data stimata di consegna.

11.4 Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballaggio risulti integro e non manomesso. In caso di anomalie (ad esempio imballo danneggiato, bagnato, non integro), il Cliente dovrà accettare la consegna con riserva e segnalarlo tempestivamente al Venditore. L’eventuale mancata apposizione della riserva potrebbe pregiudicare la possibilità di far valere i diritti relativi a danneggiamenti da trasporto.

11.5 Resta fermo che:

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per cause non imputabili al Venditore, si trasferisce al Cliente nel momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, come previsto dall’art. 63 del Codice del Consumo.
si applicano le norme in materia di diritto di recesso (ove previsto) e di garanzia legale di conformità.

Art. 12. Annullamento dell’Ordine

12.1 Condizioni per l’annullamento. L’annullamento di un ordine, ove applicabile, è possibile solo se la richiesta è effettuata prima della spedizione dei Prodotti. Una volta che l’ordine è stato spedito, non sarà più possibile annullarlo. In tal caso, il cliente Consumatore potrà eventualmente esercitare il diritto di recesso, ove applicabile, secondo quanto previsto all’Art. 13. Per il Cliente Professionista non si applica il diritto di recesso.

12.2 Modalità di annullamento. Per richiedere l’annullamento di un ordine, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti utilizzando una delle seguenti modalità:

comunicazione via email al seguente indirizzo: info@informaticacore.it;

Nella richiesta di annullamento, il cliente deve indicare:

Il numero d’ordine;
I propri dati di contatto;
Eventuali altre informazioni utili per identificare l’ordine.

12.3 Rimborso in caso di annullamento. Se l’annullamento è accettato, il Venditore rimborserà al Cliente le somme eventualmente già pagate entro 14 giorni dalla data di accettazione dell’annullamento, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.

Art. 13. Diritto di Recesso

13.1 Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti. Il diritto di recesso non si applica al Cliente Professionista.

13.2 In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del medesimo Codice è escluso, tra l’altro, nei seguenti casi:

prodotti audiovisivi, informatici ed elettronici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;
software, licenze digitali e contenuti digitali non forniti su supporto materiale, una volta avviato il download, l’installazione o l’attivazione;
prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, realizzati secondo specifiche richieste del Cliente.

13.3 Modalità di esercizio del diritto di recesso. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore dovrà inviare, entro il termine indicato al punto 13.1, una comunicazione scritta al Venditore all’indirizzo email: info@informaticacore.it, indicando chiaramente:

il numero d’ordine;
i Prodotti per i quali intende esercitare il recesso;
i propri dati identificativi e di contatto.

Una volta ricevuta la richiesta, il Venditore invierà conferma di ricezione e fornirà le istruzioni per la restituzione dei Prodotti.

13.4 Spese di restituzione e obblighi del Consumatore. Le spese dirette di restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione del Venditore. Il Consumatore è tenuto a restituire i Prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all’indirizzo indicato dal Venditore.

I Prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e completi di accessori, manuali, cavi, etichette e documentazione. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

13.5 Rimborso. In conformità all’art. 56 del Codice del Consumo, il Venditore rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Tuttavia, il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei Prodotti restituiti o fino a quando il Consumatore non abbia fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Consumatore. Eventuali spese di restituzione restano a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione del Venditore.

Art. 14. Garanzia Legale

14.1 Applicabilità della Garanzia Legale. Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. La Garanzia Legale è riservata ai Consumatori, intesi come persone fisiche che acquistano i Prodotti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Per il Cliente Professionista si applicano le disposizioni sulla garanzia per vizi della cosa venduta previste dall’art. 1490 e seguenti del Codice Civile

14.2 Durata della Garanzia. La Garanzia Legale si applica ai difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna del Prodotto, per gli acquisti effettuati da Consumatori. Per i Professionisti la durata della garanzia è di 12 mesi.

Per i Prodotti ricondizionati, la Garanzia Legale ha la medesima durata di quella prevista per i Prodotti nuovi, salvo che, per i Consumatori, possa essere limitata a 12 mesi qualora ciò sia espressamente indicato nella Scheda Informativa del Prodotto e accettato al momento dell’acquisto.

14.3 Quando si applica la Garanzia Legale. La Garanzia Legale si applica in caso di difetti di conformità quali, a titolo esemplificativo:

malfunzionamenti hardware o software non dovuti a uso improprio;
difetti rispetto alla descrizione fornita sul Sito o nelle specifiche tecniche;
consegna di un Prodotto diverso da quello ordinato o privo di alcune componenti indicate (es. accessori inclusi).

14.4 Come usufruire della Garanzia Legale. Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Consumatore dovrà denunciare il difetto di conformità al Venditore entro due mesi dalla scoperta, fornendo:

Prova della data di acquisto e di consegna dei Prodotti (es. ricevuta o fattura).
Una descrizione del difetto riscontrato, eventualmente corredata da fotografie o altra documentazione utile.

14.5 Rimedi previsti dalla Garanzia Legale. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, senza spese:

in via prioritaria, alla riparazione o sostituzione del Prodotto;
qualora la riparazione o sostituzione non siano possibili o risultino eccessivamente onerose, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso dell’importo pagato.

14.6 Esclusioni dalla Garanzia Legale. La Garanzia Legale non si applica in caso di:

danni derivanti da uso improprio, mancata osservanza delle istruzioni d’uso o installazione non conforme;
manomissioni, interventi tecnici non autorizzati o utilizzo di accessori non originali;
danni accidentali (cadute, urti, infiltrazioni di liquidi);
difetti dovuti a cause esterne non imputabili al Venditore (es. eventi di forza maggiore).

14.7 Garanzie convenzionali del produttore. Alcuni Produttori possono offrire proprie garanzie commerciali convenzionali (es. estensioni di garanzia o assistenza diretta). Tali garanzie sono facoltative, disciplinate esclusivamente dalle condizioni fornite dal Produttore e non sostituiscono né limitano la Garanzia Legale prevista dalla legge a carico del Venditore.

Art. 15. Servizio Clienti e Reclami

15.1 Servizio Clienti. Per chiedere informazioni, inviare comunicazioni o richiedere assistenza, è possibile contattare il Venditore utilizzando una delle seguenti modalità:

Telefonando al numero di telefono 06 95219773 o inviando una email a info@informaticacore.it

15.2 Reclami per difetti di conformità.

Il Consumatore deve presentare eventuali reclami relativi a difetti di conformità entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, in conformità all’art. 132 del Codice del Consumo. La comunicazione deve contenere una descrizione dettagliata del difetto riscontrato e, ove possibile, fotografie o altra documentazione utile.
Il Professionista è tenuto a denunciare eventuali vizi dei Prodotti entro 8 giorni dalla scoperta, ai sensi dell’art. 1495 del Codice Civile.

15.3 Gestione dei reclami. Il Venditore si impegna a rispondere ai reclami entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi, fornendo riscontro e, ove necessario, proponendo una soluzione al problema segnalato.

Art. 16. Trattamento dei Dati Personali

16.1 Il trattamento dei dati personali dei Clienti è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.

16.2 Per informazioni dettagliate sulle modalità di trattamento dei dati personali, inclusi i diritti degli interessati e i contatti del Titolare del trattamento, si invita il Cliente a consultare l’Informativa Privacy disponibile sul Sito al seguente link https://www.informaticacore.it/privacy-policy.

Art. 17 – Prevenzione delle Frodi e Usi Impropri

17.1 Il Venditore adotta misure tecniche e organizzative per prevenire frodi e abusi nell’utilizzo del Sito. Tali misure includono, ma non si limitano:

alla verifica della veridicità e completezza dei dati forniti dal Cliente durante la registrazione o l’effettuazione di ordini;
al monitoraggio delle transazioni per identificare eventuali attività sospette o anomalie rispetto alla normale attività di acquisto.

17.2 Qualsiasi attività fraudolenta o uso improprio del Sito, inclusi ma non limitati:

all’invio di dati falsi, incompleti o non veritieri;
all’effettuazione di ordini in quantità anomale o non giustificate per un consumatore medio;
all’utilizzo improprio di strumenti di pagamento o altri comportamenti illeciti; comporterà la sospensione o l’annullamento degli ordini interessati, previa comunicazione al Cliente.

17.3 In caso di sospetto uso fraudolento, il Venditore si riserva il diritto di:

Chiedere al Cliente ulteriori informazioni o documenti a supporto della legittimità dell’ordine;
Segnalare eventuali attività illecite alle autorità competenti, ai sensi della normativa vigente.

Art. 18 – Eventi di Forza Maggiore

18.1 Il Venditore non sarà responsabile per ritardi o mancate esecuzioni derivanti da eventi di forza maggiore. Tali eventi includono, ma non si limitano a:

Scioperi, pandemie, disastri naturali, incendi, alluvioni;
Blackout, malfunzionamenti delle reti di comunicazione o interruzioni nei servizi di trasporto;
carenze di componenti elettronici o blocchi della catena di fornitura internazionale
Provvedimenti delle autorità pubbliche o altre circostanze imprevedibili e inevitabili al momento della conclusione del contratto.

18.2 In caso di eventi di forza maggiore, il Venditore si impegna a:

Informare tempestivamente il Cliente dell’impossibilità di rispettare i termini previsti;
Proporre soluzioni alternative, come una nuova data di consegna o la risoluzione del contratto con rimborso totale delle somme già pagate.

18.3 Qualora la causa di forza maggiore si protragga per un periodo superiore a 30 giorni, ciascuna delle parti avrà diritto di risolvere il contratto senza ulteriori obblighi, fatto salvo il rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente.

Art. 19. Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie (ADR/ODR)

19.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.

19.2 In caso di controversie relative all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita:

Se l’utente è un Consumatore, sarà competente il foro del luogo in cui risiede o ha eletto domicilio;
Se l’utente è un Professionista, sarà competente il Foro di Roma

19.3 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, il Venditore informa i Consumatori che, qualora non sia stato possibile risolvere una controversia attraverso un reclamo diretto, possono rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), come previsto dagli artt. 141-bis e seguenti del Codice del Consumo.

19.4 Il Consumatore può consultare l’elenco aggiornato degli organismi ADR riconosciuti in Italia e nell’Unione Europea attraverso il portale della Commissione Europea dedicato alla tutela dei consumatori. Tali strumenti consentono di avviare procedure extragiudiziali imparziali per tentare la risoluzione delle controversie senza ricorrere al giudice.

19.5 Resta in ogni caso salvo il diritto del Consumatore di adire il giudice ordinario competente, qualunque sia l’esito della procedura di composizione stragiudiziale

Art. 20. Varie

20.1 Data di consegna stimata. La data di consegna dei Prodotti viene stimata durante il procedimento di acquisto. Il Venditore farà il possibile per rispettare la data stimata dal Sito, che rimane comunque indicativa. In caso di ritardi superiori a 7 giorni rispetto alla data stimata, il Venditore si impegna a informare tempestivamente il Cliente e a proporre una nuova data di consegna.

20.2 Forniture aziendali. Per ordini aziendali o forniture di quantitativi significativi di Prodotti, il Cliente potrà contattare il Venditore all’indirizzo email info@informaticacore.it al fine di concordare condizioni commerciali, tempi di consegna e modalità di pagamento specifiche.

20.3 Contatti telefonici. Il Cliente contattare il Venditore via telefono ai numeri indicati nella sezione “Contatti” del Sito. Per richieste relative agli ordini o reclami, si consiglia di utilizzare le modalità indicate all’Art. 15 (Servizio Clienti e Reclami).

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